A Harmonize Gráfica presta serviços de impressão digital personalizada, possibilitando que o usuário cadastrado adquira um ou mais produtos que serão impressos com a arte elaborada pela Harmonize Gráfica ou enviada pelo usuário.

Estes termos e condições regulam a compra de produtos/serviços da Harmonize Gráfica pelo usuário e sua aceitação é condição indispensável para a utilização dos serviços e a aquisição de produtos da Harmonize Gráfica.

Ao concordar com a presente política, você reconhece o pleno direito que temos em alterar o teor da mesma a qualquer momento, indo de acordo com nossa finalidade ou necessidade, assim como para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente. Fica sob sua responsabilidade manter-se atualizado com nossos termos, fazendo leitura do presente termo sempre que fizer acesso ou realizar compras no website.

Você será notificado por meio dos canais de contatos informados por você, quando ocorrerem atualizações neste documento que demandem nova coleta de consentimento.

Caso algum ponto desta política seja considerado inaplicável por autoridade de dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

 

1 • APROVAÇÃO DE ARTES

1.1 • A aprovação de artes abrange todo o contexto do produto: tamanho, cores, diagramação, estética, tamanho e resolução de fotos, mapas, ilustrações, tipos e tamanhos de letra, acentuações, ortografia, concordância verbal e colocações de vírgulas, numerações, detalhes de endereços, e-mails, telefones, número de conselho profissional, abreviações de nomes, abreviações de nomes de ruas ou avenidas, trocas de letras em qualquer parte da arte (Ex.: ‘‘s’’ por ‘‘z’’, ‘‘c’’ por ‘‘k’’, etc.) e todo e qualquer detalhe que faça parte da arte final.

1.2 • É de responsabilidade do CLIENTE conferir se os dados estão corretos em todos os materiais e durante todas as etapas da aprovação de arte. Salvo problemas de impressão ou acabamento, a Harmonize Gráfica não se responsabiliza por quaisquer erros inerentes à arte aprovada pelo cliente após a confecção do produto final, não aceitando reclamações ou devoluções posteriores.

 

2 • TERMOS DE GARANTIA

2.1 • Desvios de cores não caracterizarão defeito de impressão em comparação entre a visualização na tela e o produto impresso, considerando que as gráficas trabalham com o padrão de cores CMYK (cyan, magenta, yellow, black), enquanto os monitores apresentam o padrão RGB (red, green, blue). Essa recomendação se aplica a qualquer trabalho gráfico, com qualquer impressora e tecnologia de impressão.

2.2 • Desvios de cores entre duas ou mais ordens não caracterizarão defeito de impressão em comparação com uma ordem antiga ou entre folhas soltas, visto que são impressos em tempos diferentes, máquinas diferentes e/ou papéis diferentes. Da mesma forma, em todos os materiais haverá limite de tolerância de 3mm (três milímetros) de variação máxima nos cortes e dobras para produção em papel e gravação de produtos com superfícies rígidas.

2.3 • Os itens cobertos por nossa garantia são: manchas, decalque de cores nas áreas impressas, material com corte incorreto, defeitos na camada de verniz total ou localizado, aplicação do verniz localizado com variação maior que 1mm, cortes e vincos com variação maior que 1,5mm.

2.4 • Caso seu material contenha algum problema de impressão, você terá até 10 dias corridos contados da entrega do material para solicitar a reimpressão, mediante a devolução do produto.

Para que a Harmonize Gráfica faça a análise de eventual defeito, é necessário que o usuário:

  • Envie uma foto que mostre o eventual defeito e outra que evidencie a proporção de material supostamente defeituoso em relação ao pedido total; ou
  • Em caso de devolução, todo o material supostamente defeituoso deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que foram recebidos.

Para a análise do material, a quantidade defeituosa deve ser superior a 10% do total. Se, após a análise, ficar constatado que não houve defeito no processo de impressão, o material será devolvido para o usuário, que não terá direito a reembolso ou crédito para compra futura.

O prazo para análise da reclamação pela Harmonize Gráfica é de 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento do produto, de foto ou de outra evidência, que permita a identificação do suposto defeito.

Quando a reclamação do usuário for considerada procedente pela Harmonize Gráfica, esta reimprimirá o design aprovado ou disponibilizará um crédito no valor do produto defeituoso.

 

3 • PAGAMENTO

3.1 • Com a confirmação do pagamento, iremos preparar as artes e enviá-las para aprovação em seu WhatsApp no prazo de 2 a 3 dias úteis.

3.2 • O preço informado no site pode ser alterado sem aviso prévio. O preço válido é aquele do momento em que o pedido for finalizado.

 

4 • PRODUÇÃO

4.1 • Com a aprovação final, os materiais entram em confecção com o prazo de produção estabelecido na página do produto adquirido.

 

5 • TRANSPORTE E ENTREGA

5.1 • Concluída a produção, seus materiais serão devidamente embalados e transportados via Motoboys (Grande São Paulo) ou Correios (Restante do país).

5.2 • As compras realizadas no site com entrega fora da região metropolitana de São Paulo possuem frete na modalidade PAC dos Correios. O prazo total de recebimento é o prazo de confecção acrescido do prazo dos Correios para a sua região.

A entrega será efetuada entre 08:00 e 20:00 horas para qualquer pessoa que esteja no endereço indicado pelo CLIENTE ao realizar o pedido.

Atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas, desatualizadas ou incompletas fornecidas pelo usuário serão de sua exclusiva responsabilidade.

O protocolo devidamente assinado e a confirmação no site dos Correios servirão como comprovação da entrega do pedido.

Na hipótese de falha de entrega, o pedido retornará para o endereço da Harmonize Gráfica e lá permanecerá pelo prazo de 10 dias. Dentro desse período, a Harmonize Gráfica entrará em contato com o CLIENTE para alinhar nova tentativa de envio. Caso a Harmonize Gráfica não receba nenhum retorno do usuário sobre o reenvio do pedido, o material será descartado.

5.8 • Destacamos que poderá haver eventuais atrasos por parte dos Correios, especialmente na modalidade PAC, que é um serviço de entregas econômico automaticamente aplicado aos pedidos.